نحن في متجر الهداية نهتم بتقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد تستدعي إرجاع المنتج. يرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية لتسهيل عملية الإرجاع بشكل سلس.
شروط الإرجاع:
المنتج المكسور أو التالف:
في حال وصول المنتج مكسور أو تالف، سنكون سعداء بقبول الإرجاع. يرجى إخطارنا فور استلام العنصر التالف.
الحالة الأصلية:
يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت في حالتها الأصلية ومع التغليف الأصلي. لا يمكننا قبول الإرجاع للمنتجات التي تم فتحها أو إزالتها من عبوتها الأصلية.
العطور:
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع العطور إذا تم فتح العبوة أو قطع التغليف.
عملية الإرجاع:
- التواصل معنا: يُرجى إخطارنا بنيتك لإرجاع المنتج بسبب التلف أو العيب في أقرب وقت ممكن.
- الموافقة: بمجرد موافقة طلب الإرجاع، سنقدم لك التعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- الإرجاع والشحن: يجب عليك تكلفة شحن المنتج إلى مستودعاتنا. تتحمل هذه التكلفة على العميل.
- الفحص: عند استلام العنصر المُرَجَع، سنقوم بفحصه للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع. إذا تم الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو البدائل.
استرداد الأموال:
بمجرد الموافقة، سنبدأ في إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى السماح لفترة معينة لاستكمال عملية الاسترداد، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.
التواصل معنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة.